Il sito del Consolato Generale d’Italia a Zurigo si arricchisce di un nuovo strumento di assistenza. È ora attivo l’assistente virtuale (“chatbot”) del proprio sito web, un programma che simula una conversazione via chat e che, attraverso un percorso prestabilito di domande e risposte, sarà in grado di guidare l’utenza verso le informazioni di cui ha bisogno.
Il “chatbot” sarà in grado di rispondere ad una vasta gamma di quesiti, in particolare in merito ai servizi consolari.
L’applicativo è stato presentato l’8 febbraio a Roma dal Segretario Generale della Farnesina, Amb. Riccardo Guariglia, per poi essere attivato sul sito del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale e sui siti delle sedi diplomatico-consolari italiane, tra cui il Consolato Generale d’Italia a Zurigo.
